Ticketmaster embauche un nouveau directeur des réseaux sociaux, Must Be 'Brave'

Ticketmaster embauche un nouveau directeur des réseaux sociaux et – après des mois de chaos de concerts qui ont frustré les fans et déclenché une enquête du Congrès – la société exige que la nouvelle recrue soit "courageuse", selon la liste des emplois.

Publié il y a cinq jours sur LinkedIn, Ticketmaster est à la recherche d'un expert des médias sociaux pour prendre en charge son équipe de direction marketing en Amérique du Nord.

L'offre d'emploi décrit le rôle comme un "responsable créatif pour la stratégie de contenu social".

Le poste exige plus d'une décennie d'expérience pertinente et des compétences « exceptionnelles en communication ».

Le candidat idéal doit être « Imaginatif. Courageux. Résilient ». les notes de l'offre d'emploi sous une section intitulée : "Vous (compétences comportementales)".

Des mois de ventes de billets désordonnées dirigées par Ticketmaster ont mis le site de vente de divertissement massif sous le microscope.

Plus particulièrement, en novembre, Ticketmaster s'est écrasé lors des préventes de billets pour le très attendu Eras Tour de Taylor Swift (qui a commencé vendredi), expulsant les fans vérifiés de la file d'attente d'achat de billets et interdisant aux Swifites de réserver des sièges.

Ticketmaster a ensuite annulé la vente générale des billets, bloquant ceux qui n'ont pas obtenu un code de prévente Verified Fan convoité d'une chance à la première tournée de Swift depuis 2018.

Swifties est venu après le géant de la vente de billets, et même Swift elle-même a dit que cela "m'énerve vraiment" que la société ne puisse pas gérer la demande de places de ses fans pour son émission.

Des mois auparavant, en juillet, les fans de Bruce Springsteen avaient rencontré des difficultés de site similaires et des prix exorbitants alors que Ticketmaster activait son modèle de "tarification dynamique" pour les billets de sa tournée actuelle dans les arènes - sa première avec le groupe E-Street complet depuis 2017.

Springsteen a pris une grande partie de la chaleur lorsque les prix de ses spectacles historiquement abordables ont atteint les milliers, mais il a ensuite blâmé Ticketmaster et a admis qu'il avait accepté leur modèle uniquement parce qu'il voulait "faire ce que tout le monde fait".

Pas plus tard que la semaine dernière, The Cure a utilisé Ticketmaster pour vendre des billets pour leur prochaine tournée afin d'éviter le scalping, a tweeté le chanteur Robert Smith, ajoutant que le groupe n'était pas intéressé par la tarification dynamique de Ticketmaster.

Les billets pour les spectacles ont commencé aussi bas que 20 $, mais les fans n'ont pas tardé à partager les frais élevés que Ticketmaster ajoutait à leurs factures, ce qui a suscité plus de rage contre l'entreprise.

Smith a annoncé plus tard qu'après s'être entretenu avec Ticketmaster, la société avait accepté de rembourser aux fans 10 $ par billet pour ceux qui avaient acheté des sièges au "prix du billet le plus bas" et 5 $ par billet pour toutes les autres transactions de prix de billet. Les frais, à l'avenir, seraient inférieurs, a déclaré Smith.

Maintenant, le ministère de la Justice (dirigé par Swiftie Merrick Garland) enquêterait sur Ticketmaster pour d'éventuelles violations des lois antitrust.

Lina Khan, présidente de la Federal Trade Commission, a déclaré que la prévente "a fini par convertir plus de Gen Zers en anti-monopolistes du jour au lendemain que tout ce que j'aurais pu faire". Live Nation Entertainment n'a cessé de répéter qu'il "prend au sérieux ses responsabilités en vertu des lois antitrust et ne s'engage pas dans des comportements qui pourraient justifier des litiges antitrust, sans parler des ordonnances qui l'obligeraient à modifier les pratiques commerciales fondamentales".

La débâcle de la billetterie a même provoqué une audience du Comité judiciaire du Sénat intitulée "C'est le ticket : promouvoir la concurrence et protéger les consommateurs dans le divertissement en direct", où un groupe bipartite de sénateurs a interrogé Joe Berchtold, le président et directeur financier de Live Nation Entertainment. Berchtold a présenté ses excuses à Swifties et Swift elle-même, et a déclaré que les attaques de robots avaient eu un impact sur le service lors de la vente de billets – mais a également déclaré que les affirmations selon lesquelles les marchés de la billetterie sont moins compétitifs qu'avant la fusion ne sont pas vraies.

Cependant, les sénateurs qui ont accueilli cette audience ont fait pression pour que le ministère de la Justice poursuive son enquête sur la fusion.

"Nous croyons fermement que la musique et les événements en direct relient les communautés et rapprochent les gens", ont écrit les sens. Amy Klobuchar et Mike Lee dans une lettre au DOJ. "Pendant trop longtemps, Live Nation et Ticketmaster ont exercé un pouvoir de monopole de manière anticoncurrentielle, nuisant aux fans et aux artistes."

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